Přeprava a doručení
2025/7/2
1. Doba zpracování
Zpracování objednávky: Všechny objednávky budou zpracovány do 1-3 pracovních dnů. Objednávky zadané o víkendech a státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Zboží skladem: Pokud je zboží skladem, bude obvykle odesláno ihned po zpracování.
2. Způsob a čas dodání
Standardní přeprava
Předpokládaná doba dodání: 7-15pracovních dnů.
Rozsah použití: Platí pro všechny regiony České republiky, včetně odlehlých oblastí.
3. Přeprava
Standardní doprava zdarma: Při objednávce nad 2000 Kč nabízíme standardní dopravu zdarma.
Poplatek za rychlé doručení: Vypočítá se na základě zvolené služby a destinace, přesná cena je uvedena při placení.
| země | Výše objednávky | náklad | Doba zpracování | Dodací lhůta |
| Česká republika | Méně než 10 Kč | 5 Kč | 3 pracovní dny | 7-15 pracovních dnů |
| Česká republika | 10 Kč a výše | Doprava zdarma | 3 pracovní dny | 7-15 pracovních dnů |
| Jiné země než Česká republika | Méně než 10 Kč | 5 Kč | 3 pracovní dny | 7-15 pracovních dnů |
| Jiné země než Česká republika | 10 Kč a výše | Doprava zdarma | 3 pracovní dny | 7-15 pracovních dnů |
4. Sledujte svou objednávku
Sledování objednávky: Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail se sledovacím číslem. Toto číslo můžete použít ke kontrole stavu svého balíčku na naší stránce Stav objednávky nebo na webových stránkách dopravce.
5. Zvláštní okolnosti
Přírodní katastrofy nebo epidemie: Dodací lhůty mohou být kvůli těmto okolnostem zpožděny a dotčení zákazníci budou informováni co nejdříve.
Požadavky na podpis: Některé položky s vysokou hodnotou mohou vyžadovat potvrzení podpisu, aby bylo zajištěno bezpečné doručení.
6. Ztráta nebo poškození
Nahlásit problém: Pokud se domníváte, že vaše objednávka byla ztracena nebo poškozena při přepravě, kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb do 48 hodin od obdržení položky.
Řešení: Budeme spolupracovat s dopravcem na prošetření a vrácení peněz nebo opětovném odeslání případ od případu.
7. Omezení přepravy
Adresa P.O. Boxu: Odesílání služeb rychlého zasílání na adresy P.O. Boxu není v současné době podporováno.
Mezinárodní přeprava: V současné době nabízíme pouze vnitrostátní přepravu v rámci České republiky.
8. Zákaznická podpora
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení, neváhejte nás kontaktovat:
Adresa: Xinzhou Wisdom Senior Service Co., Ltd., Pokoj 1702, jednotka 6, budova 7, komunikační čtvrť Yanmen, etapa I, Park West Street, ulice Changzheng, okres Xinfu, město Xinzhou, provincie Shanxi
E-mail:service@torquian.com
Pracovní doba: pondělí až neděle 9:00 - 24:00 hod.
Přestávka 13:00-14:30, 19:00-20:00 (víkendová služba) (CET)
Zavázali jsme se poskytovat vám spolehlivé a včasné doručovací služby, děkujeme za vaše pochopení a podporu!